Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Maoni Acessórios, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.

Trocas

Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso;
• Esteja na embalagem original, sempre que possível;
• Acompanhe todos os acessórios e brindes enviados.

Após a análise do produto, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.

Produtos com defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e a descrição do problema para [email protected]

Após a análise, faremos a troca ou ofereceremos outra solução, conforme o caso.

Custos de envio

• Em casos de defeito de fabricação ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
• Para trocas por preferência pessoal (modelo, cor, tamanho etc.), o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição pelo e-mail [email protected]

Agradecemos por escolher a Maoni Acessórios. É um prazer fazer parte da sua jornada com mais leveza, equilíbrio e beleza real.